Para iade politikası
Müşteriler sipariş ettikleri ürün/ürünleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında satın alma tarihlerinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sağlam bir şekilde iade etme hakkına sahiptir.
İade talepleri esnasında fatura, kargo belgesi ve ürün için ödeme yapıldığına dair herhangi bir belge ile tarafımıza başvurulması gerekmektedir.
Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü dahilinde siparişin teslimi yapılmadan evvel kendisine gelen paketi muayene etmesi zorunlu olup, ezik, kırık, yırtılmış ambalajlı vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almaması esastır. Ürünün kargo şirketince taşınması esnasında meydana gelen bir hasarlanma ve eksiklik tespit edildiyse kargo şirketi yetkilisi önünde paketin açılması, gerekirse fotoğraf, video çekilerek durumun belgelenmesi ve kargo şirketi yetkilisi ile birlikte durumun tutanak altına alınıp tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu aşamadan sonra müşteri kendisine gelen ayıplı kargoyu teslim almayıp doğrudan kargo şirketine iade yapılmak üzere teslim edebilir.
Ayıplı olduğu gerekçesi ile iade edilmek istenen ancak tutanak tutulmadan veya herhangi bir görsel kanıt sunulmadan iade işlemi başlatılan ürünlerden toplam sipariş bedelinin %10 oranında kesinti yapılır ve geri kalan miktar müşteriye iade edilir.
Yasal süreler dahilinde gerekçe gösterilmeksizin iade edilmek istenen ürünlerin açılıp kullanılmamış olması, ambalajlarına yeniden satışlarını engelleyecek derecede hasar verilmemesi, mukavva, metal vb. bir kutu içinde bulunan ürün ambalajlarının yeniden satışa müsaade edilmeyecek durumda yırtılmamış, parçalanmamış ve hasarlandırılmamış olması, kutu içeriklerinin tam olması, ürün içeriklerinde kırılma, eksilme, doğal olmayan kopma, yırtılma, parçalanma gibi fiziki hasarların olmaması gerekmektedir. Belirtilen durumların haricinde olan ve yeniden satışa müsaade edilmeyecek durumda iade edilmek istenen ürünlerden malın ticari değeri tazmin edilecektir.
Ayıplı durumlar dışında iade edilmek istenen ürünün geri gönderim masrafları müşteriye aittir. Eğer müşteri herhangi bir bedel ödemeden ürünü kargo şirketine vermişse kargo bedeli iade bedelinden düşülecektir.
Satın aldığı ürünleri kısa bir süre içinde, üst üste veya aralıklı olarak iade etmek isteyen, yasal iade sürecini alışkanlık halinde kullanmaya başlayan, ürünleri incelemek için satın aldıktan kısa bir süre sonra iade süreci başlattığı tespit edilen, ürün sayfasında açıkça belirtilen tanımlar (Kutu/ürün fotoğrafı, ürün numarası, içerik bilgisi vb.) olmasına rağmen ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadan satın alım yaptığı için iade başlatmak isteyen veya satın aldığı üründe açıkça bir ayıplı durum olmadığı halde yetersiz kanıt ileri sürerek iade talebi oluşturan müşteriler kötü niyetli olarak değerlendirilecektir. Armored Track Model bu şekildeki davranışları olan müşteriler ile daha sonraki zamanlarda çalışmama hakkını saklı tutar.
14 günlük yasal iade süresi haricinde tarafımıza iletilen iade talepleri müşteri ile birlikte yapılacak değerlendirme sonucunda karara bağlanacaktır.
İade edilen ürünler tarafımıza teslim edilmesine müteakip 1-3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ödeme altyapımız iyzico firması tarafından sağlandığı için kredi kartı, banka kartı vb. yollarla ödeme yapan müşterilerimizin iade süreçleri bizim iade talimatı vermemizden sonra tamamen şirketimizin kontrolü dışında yürütülmekte olup iyzico ve ilgili bankanın işlem prosedülerine bağlıdır ve olası gecikmelerden Armored Track Model sorumlu tutulamaz.